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怎样做好团队管理?

发布时间:2019-10-9 8:33:45 阅读数:22

  工作中的每一天,都会花些时间去思考团队管理问题。这是职业发展中一项重要的能力,也是一门艺术。工作中也时常会有团队中的一些问题让我困惑,让我不得不去多思考这方面的问题,因为一旦团队管理出现了问题,那么团队工作效率就会受到影响,最终自己的工作效率也会被影响。所以,做为管理者,不要忽视自己的团队管理,而只注重业务拓展。当团队协作出现问题时,也不要因为忙碌而选择拖延处理团队问题。团队管理与业务拓展同样的重要,甚至在团队发展的不同阶段,它比业务拓展更重要。

  要想做好团队管理,应该做好哪些事情呢?我们简单些来分析这个问题,不谈高深的。

1、工作分配

  毋庸置疑,只要你有团队,作为一名团队领导人,最基础的一项工作,就是分配工作任务。看似很简单的事情,大家也都在做着。做好做坏,可能自己也不知道,但是团队成员他们可是心知肚明。

  我们来看看,做为下属,我们对于上级在工作分配或指导中常见的评价有哪些?

  朝令夕改、缺乏魄力、犹豫不决、考虑欠妥、太过武断、分配不合理、缺乏人性化、不懂乱指挥、反复无常、决策不当等等,这些都是我们在工作容易碰见的上级做事风格,或者是容易在别人嘴里听到的言辞。

  第一,分配工作必须借助于一个有效机制,通过什么样的方式来分配。

  最常见通用的办法是,开会,会议中分配工作,工作总结汇报。会议有年度会议、季度会议、月度会议、周会、晨会、夕会。不同阶段,开会的频率不一样。常规下,周会、月度会议、季度会议、年度会议会开。当工作任务多时,或者不同性质的团队(比方说销售团队),还需要开晨会、夕会,这样可以增加团队间的沟通频率,增进感情互动,最关键的是,加强信息传递,增加工作分配与跟进的密度,及时传达指令、发现问题与调整方式。但是,晨会、夕会一定是,速战速决,目的明确。以工作跟进(业绩汇报)与解决问题为主。

  会议怎么开?会议不是简单的工作汇报,最好是解决问题+培训模式。会议上抛出来的问题,能在会议上解决的,要帮助下属及时解决问题;在解决问题过程中,要教下属碰到类似问题的处理方式、知识盲区、理念认识、价值观导向,但这些都只讲点,不讲面,而且不能深入,否则会议时间无法控制。

第二,分配能力

  对于工作任务,如何有效的分配给下属?

  讲清楚任务的背景条件,任务的目的,你把需要的结果,有哪些注意事情,还有,一定要明确完成时间。对于处理方式,得要有选择性的决定是提前说,还是事后总结。这不就是STAR吗?

  简单的工作,简单分配;有难度的工作,就是分配的细致点,给予指导多一些;会做的人,简单分配;经验欠缺的人,多些指导。如果执行者,有经验,或者试错成本低,任务时间不紧急,可以放手让他去做。做完以后,先让他做总结,说出处理方式,再给他进行指导。做的好的地方给予肯定与表扬,做错的,要给方法。而反之,则可以先给出指导意见,让执行者有方向参考与指导。

  还有些小问题,对于一件工作,在分配时,要注意合理性,还有做为管理者本身对于事情的判断与决策要准确。否则会带来因为下属对你的不认可而降低执行力。

第三,解决问题的能力

  工作中,会碰到各种大大小小的问题,在下属被问题所困扰与阻碍时,指责?批评?无动于衷?指点?培训?教他?帮助他?给他压力?互相结合?这些动作里,你常用的是哪种做法。

  不管如何做,或者什么方法与什么方法结合,但一定要能帮助下属把问题解决了,否则,你无法在下属面前得到他们的认可,让他们愿意跟着你干,也建立不了信任感与威信。

  2、技能培训

  一支好的团队特征之一就是有执行力,有作战能力,有业绩输出,这要求团队成员都具备一定的业务能力。为了让团队成员提升业务能力,有成长的空间,必须给团队进行培训。培训专业知识、提供使用的工具、辅助工具。当你培训了什么是工作分析,工作分析有哪些方法,什么是岗位说明书,包括哪些内容。这样还不行,要告诉怎么做分析访谈,怎么问,给出访谈的问题大纲与注意事项,给出岗位说明书的参考模板,告诉写岗位职责的编写原则,常用关键动词。同时,还要教会Word 排版如何更美观。

  第四,能力培养

  思考能力是一个人能力塑造中最核心的能力,也可以说是悟性。教给他的东西,他是否能吸收,会不会举一反三,能不能运用到工作当中去实际使用。遇到问题,是否有自己的思考与判断、看问题的角度、思考问题的方式、观注点,这些都关系到一个人是否能培养及能力提升的速度。这需要在跟对方沟通的过程中,遇事就告知思考方式,每件事情为什么要这么做,而不是那么做。假如遇到什么事情,应该怎么做。

  自我学习是最基本的一项,如果你想帮助一个人,当你伸出手时,但却找不到他的手在哪里,这是最无助的。教得再多,一定要对方有自主学习的意愿才行。要想成长,必须付出上班8小时以外的时间来学习。上班时间只够应付工作,话说8小时内求生存,8小时外求发展。夜深人静时,发奋最好时。

  但对于自我学习能力,做领导的,只能督促下属,给压力,逼着团队去成长。可以布置班后作业,让团队按照交作业。要求每个人看书后,学习后必须来团队里做分享。要求每个人必须定期在团队里做培训,等等,方法是有的。

  团队里的人需要成长,需要更多的学习机会,所以尽可能的给大家创造轮岗的机会,部门内部也可以轮岗,即使不调动岗位,或者说部门岗位本就不多,也可以给他调整工作内容,只要有机会接触更多的工作内容,对他也是有帮助的。

  对于能力可以的,再合适的阶段为其安排带新人的机会,让他试着去做师父,做管理,即可以提升他的管理能力,也可以改变他思考问题的角度与方式。

第五,绩效管理

  别把绩效管理看得那么复杂,我们把它简单化。根据下属每一个阶段的工作以及他自身的能力,为其明确设定好目标,告诉他应该怎么做,时间一到,做总结与改善。这样下来,比一个人忙忙碌碌,没目标,没想法一路走下去,成长、收获得要多很多。

  注意汉堡包原则,指出其做的好的,表扬、肯定;指出需要改进之处,给予方法;鼓励他,设定目标与方向。

  沟通可治百病,管理中,赢在沟通,败也在沟通。这个话题没法在这深入,沟通本就是门高深的学问。与下属之间要保持良好的,适量的沟通。没有沟通就没有信息,没有信任,没有感情。

  谁都需要激励,有激励才有动力。激励的方式很多种,团队内部如果领导人自己不给金钱激励的话,可以用成长、发展、请客、微信小红包、还有些不上台面的都可以。只要能赶着团队往前走就可以。当然,如果能帮下属争取到加薪的机会,是再好不过了。